Bez kategorii
Air essence – najlepszy serwis na rynku
W Air Essence od początku wiemy, że dobra relacja z klientem jest tak samo ważna jak jakość samego urządzenia. Dlatego obsługa posprzedażowa, serwis i realne wsparcie nie są u nas dodatkiem, lecz integralną częścią współpracy. Stawiamy na partnerskie podejście i szybkie rozwiązywanie spraw, bez zbędnych formalności.
- szybki serwis – naprawy realizowane zazwyczaj w ciągu kilku dni, gwarancja naprawy do dwóch tygodni – lub nowe urządzenie*,
- bezpłatna obsługa serwisowa w okresie gwarancji,
- realne wsparcie i stały kontakt z serwisantem – klient nie zostaje sam z problemem,
- możliwość napraw i pomocy technicznej również po zakończeniu gwarancji,
- doświadczony zespół specjalistów doskonale znających nasze urządzenia.
Dbamy o to, aby biuro obsługi klienta było realnym wsparciem, a nie tylko formalnym punktem kontaktu. Zawsze można do nas zadzwonić na infolinię lub napisać maila i mieć pewność, że sprawa zostanie potraktowana indywidualnie. Nasi specjaliści chętnie doradzają, wyjaśniają wątpliwości i pomagają znaleźć najlepsze rozwiązanie, zarówno przed zakupem, jak i w trakcie użytkowania sprzętu.
W przeciwieństwie do dużych korporacji, w których obsługa klienta opiera się na sztywnych zasadach, rozbudowanych procedurach trwających miesiącami i niekończącym przekazywaniu sprawy między działami, my działamy szybko i bezpośrednio:
kontakt odbywa się bezpośrednio z specjalistą zajmującym się twoim urządzeniem,
krótka ścieżka decyzyjna pozwala nam szybko ocenić sytuację i zaproponować najbardziej optymalne rozwiązanie,
stawiamy na jasną komunikację, odpowiedzialność i sprawne działanie.
Dodatkowo każdy oferowany przez nas produkt objęty jest gwarancją door-to-door, stworzoną z myślą o maksymalnym komforcie klienta. W przypadku awarii lub uszkodzenia urządzenia nie obciążamy klienta żadnymi dodatkowymi kosztami – przejmujemy pełną odpowiedzialność za organizację transportu, odbiór sprzętu spod wskazanego adresu oraz jego zwrot po naprawie lub wymianie. Wszystkie koszty logistyczne związane z wysyłką w obie strony pokrywamy we własnym zakresie, dzięki czemu klient nie musi martwić się o procedury, pakowanie czy rozliczenia z firmą kurierską. Takie rozwiązanie sprawia że cały proces przebiega sprawnie i bez zbędnego stresu.
To właśnie bliskość, dostępność i otwartość sprawiają, że współpraca z Air Essence ma partnerski charakter. Zależy nam na długofalowych relacjach opartych na zaufaniu i poczuciu bezpieczeństwa.
Jeśli masz pytanie dotyczące zakupu-zadzwoń, z nami zawsze można się dogadać.
*dotyczy urządzeń poniżej 5 000zł, nie dotyczy urządzeń kosmetycznych i fizjoterapeutycznych
